Spremembe za novo družbeno pogodbo je možno opredeliti na treh ravneh
Vsi skupaj smo v čolnu vzdržnosti naše družbe. Tim Brown opredeli spremembe, ki se dogajajo na treh ravneh. Prvič na mešanju med produkti in storitvami, drugič v vzponu dizajn razmišljanja in tretjič v prepoznavanju konca ciklov industrijske dobe.
